समर्थन केन्द्र
खाता, बिलिङ, वा उपकरण-पहुँच समस्याको समाधानका लागि सबैभन्दा छिटो मार्ग।
तपाईंलाई वास्तवमा के गलत छ भन्ने आधारमा यो पृष्ठले सही च्यानलमा पुर्याउँछ — धेरै जसो खाता/बिलिङ प्रश्नहरू टिकट खोल्नु भन्दा छिटो, सिधै /billing/ पृष्ठबाट आफैले गर्न सकिन्छ।
यस पृष्ठमा
01Billing and plan issues
यदि योजना स्तरवृद्धिले केही मिनेटमा तपाईंको उपकरण सीमाहरूमा प्रतिबिम्बित गर्दैन भने, पहिले /billing/ मा "Already paid? Sync status" बटन प्रयोग गर्नुहोस् — यसले वेबहूकको प्रतीक्षा गर्नुको सट्टा स्ट्राइपबाट सीधा तपाईंको सदस्यता स्थिति तान्दछ। बिलिङ-सम्बद्ध अन्य कुनै पनि कुराको लागि, आफ्नो संस्थाको नामसहित billing@expertini.com मा इमेल गर्नुहोस्।
02उपकरण पहुँच / "बन्द" गलत रूपमा देखाउँदै
प्रत्येक योजना (Starter/Growth/Professional/Business/Enterprise) ले CMS स्कोर, बुद्धिमानी प्रम्प्टहरू, र तपाईंको योजनाको मासिक भत्ता विरुद्ध बायोडाटा स्कोर जाँचहरूको लागि विशिष्ट उपकरण गणना र भर्ती उपकरणहरूको टिएर अनलक गर्दछ — बग रिपोर्ट गर्नु अघि बिलिङ पृष्ठको उपयोग बारहरू जाँच गर्नुहोस्, किनकि मासिक कोटा पुगेपछि "बन्द" अपेक्षित छ।
03उम्मेदवार आवेदन समस्याहरू
सार्वजनिक जागिर साइटहरूमा उम्मेदवार खाता रिकभरी होइन, ats.expertini.com ले पाइपलाइनको रिक्रूटर पक्षलाई शक्ति दिन्छ — देशको Expertini साइटमा आवेदन दिन वा आफ्नो खाता पहुँच गर्न समस्या भएका उम्मेदवारहरूले उक्त साइटको आफ्नै समर्थन सम्पर्क प्रयोग गर्नुपर्छ।
04Everything else
सामान्य उत्पादन प्रश्नहरू: support@expertini.com। सुरक्षा-संवेदनशील रिपोर्टहरू: विशेष गरी जिम्मेवार-प्रकटीकरण सम्पर्क विवरणहरूको लागि सुरक्षा केन्द्र पृष्ठ हेर्नुहोस्।
05लेख्नु अघिको साठी-सेकेन्डको आत्म-जाँच
धेरै जसो टिकटहरू हाम्रो भन्दा तपाइँको पक्षबाट छिटो समाधान हुन्छन्, यो क्रममा। "Locked" देखाउने उपकरण: बिलिङ पृष्ठको उपयोग बारहरू पहिले जाँच गर्नुहोस् — पुगेको मासिक कोटा (CMS स्कोर, इन्टेलिजेन्ट प्रम्प्टहरू, Resume Score जाँचहरू) ले डिजाइनद्वारा Locked देखाउँछ र तपाईंको बिलिङ महिनासँग रिसेट हुन्छ। सशुल्क स्तरवृद्धि प्रतिबिम्बित नभएको: /billing/ मा भएको "Already paid? Sync status" बटनले Stripe बाट सीधै तपाईंको राज्य तान्छ र एक क्लिकमा "भुक्तानी गरियो तर अझै सीमित" मुद्दाहरूको भारी बहुमतलाई समाधान गर्छ। देशको साइटमा नदेखिने जागिर: यो मस्यौदामा हुनुको सट्टा वास्तवमा प्रकाशित छ भनी पुष्टि गर्नुहोस्। संगठन देख्न नसक्ने सहकर्मी: उनीहरूले छुट्टै खाता सिर्जना गर्नुको सट्टा तपाईंको संगठन अन्तर्गत आमन्त्रित स्वीकार गरे भनी पुष्टि गर्नुहोस्। यदि ती मध्ये कुनै पनि तपाईंको स्थितिसँग मेल खाँदैन भने, तलका विवरणहरूसँग लेख्नुहोस्।
06पहिलो जवाफ समाधान हो भनेर के समावेश गर्ने
एक-विनिमय समाधान र एक हप्ताको पछाडि-र-अगाडि बीचको भिन्नता लगभग सधैं पहिलो सन्देश हो। समावेश गर्नुहोस्: तपाईंको संस्थाको नाम (तपाईंको इमेल मात्र होइन — एक व्यक्ति धेरै संस्थाहरूको हुन सक्छ), तपाईंले के गर्नुभयो, तपाईंले के अपेक्षा गर्नुभयो, वास्तवमा के भयो, लगभग यो कहिले भयो, र — सुन, यदि तपाईंसँग छ भने — कुनै पनि त्रुटि सन्देशको ठ ακै पाठ। "CMS scoring काम गरिरहेको छैन" लाई निदान सुरु हुनु अगाडि नै तीन राउन्ड-ट्रिपहरू चाहिन्छ; "जागिर Y मा अनुप्रयोग X लाई 14:20 UTC मा स्कोर गर्दा 'credits exhausted' देखायो तर हाम्रो प्रो योजनाले प्रयोग भएको 250 मध्ये 41 देखायो" प्रायः एकै पटकमा जवाफ दिन सकिन्छ।
प्रायः सोधिने प्रश्नहरू
एउटा उपकरणले "लक गरिएको" देखाउँछ तर मेरो योजनामा यो समावेश हुनुपर्छ — बग वा कोटा?⌄
मैले अपग्रेड गरेँ तर सीमाहरू परिवर्तन भएका छैनन् — यसलाई कति समय लाग्न सक्छ?⌄
समस्या रिपोर्ट गर्नुको सट्टा मैले कसरी-गर्ने प्रश्न कहाँ सोध्ने?⌄
एक नजरमा
- अडिएको स्तरवृद्धि रिपोर्ट गर्नु अघि /billing/ मा "Sync status" प्रयास गर्नुहोस्
- नक्कली "लक गरिएको" उपकरण रिपोर्ट गर्नु अघि उपयोग बारहरू जाँच गर्नुहोस्
- उम्मेदवार खाता समस्याहरू सम्बन्धित देशको Expertini साइटमा रुट हुन्छन्
- सुरक्षा रिपोर्टहरूमा समर्पित जिम्मेवार-डिस्क्लोजर सम्पर्क हुन्छ
- संस्थाको नाम र सही त्रुटि पाठ (error text) ले तीनवटा राउन्ड-ट्रिपलाई एउटैमा परिणत गर्छ
- कोटा-पुगेको "बन्द" स्थितिहरू तपाईंको बिलिङ महिनासँग रिसेट हुन्छन्
तपाईंको आफ्नै भर्तीमा समर्थन केन्द्र हेर्नुहोस्।
३० मिनेटको डेमोमा वास्तविक जागिरको विवरण ल्याउनुहोस् — नि:शुल्क परीक्षण समावेश छ।
डेमो बुक गर्नुहोस्